Términos y condiciones de despacho y garantía

Condiciones de cobertura, plazos, flete y garantía aplicables a las compras de Comercial FML.

Responsable: Comercial FML · Vicuña Mackenna Poniente 6843, Of. 206, La Florida, Santiago.

Contacto: contacto@comercialfml.cl · +56 9 5776 4116.

Última actualización: 7 de agosto de 2026.

1. Cobertura y zona de despacho

  • Los despachos con flota propia o coordinados por Comercial FML se realizan exclusivamente dentro de la Región Metropolitana.
  • Para envíos a otras regiones de Chile, el cliente debe coordinar o solicitar el envío a través de un transporte/courier externo por pagar (con retiro en nuestro taller/bodega).

2. Plazos de fabricación y entrega

  • El plazo de producción y entrega es de 10 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos).
  • Inicio del cómputo: el plazo de 10 días hábiles comenzará a regir de forma estricta a contar de la recepción del comprobante de pago (o abono acordado) en nuestra cuenta bancaria y la confirmación de las especificaciones del producto.
  • Cualquier demora en la confirmación del pago o en la definición de detalles técnicos por parte del cliente desplazará la fecha de entrega en la misma proporción.

3. Costo y condiciones del despacho

  • Costo adicional: el valor de las sillas no incluye el costo de flete ni despacho. El valor del transporte se calculará y cobrará de forma independiente según la comuna de destino en la Región Metropolitana.
  • Condiciones de entrega: el despacho se realiza en planta baja o primer piso al pie del camión (o lugar de fácil acceso para la descarga). Si el lugar de entrega requiere subir pisos por escalera o maniobras complejas de acopio, esto deberá ser informado previamente y podría generar un costo adicional de peonaje/descarga.
  • Opción de retiro: el cliente tiene la opción de retirar su pedido sin costo en nuestras instalaciones una vez cumplidos los 10 días hábiles, previa coordinación de agenda.

4. Garantía del producto

  • Cobertura: todos nuestros productos cuentan con una garantía legal y comercial de 1 año (12 meses) contra defectos comprobables de fabricación, tales como fallas en soldaduras, defectos estructurales en tubos o desprendimiento prematuro de uniones.
  • Exclusiones: la garantía no cubre daños causados por:
    • Uso indebido, negligencia, sobrecarga de peso o golpes.
    • Desgaste natural del tapiz o acolchado por uso intensivo.
    • Alteraciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros sin autorización.
  • Procedimiento: para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura o boleta de compra y contactarse directamente con nuestro canal de atención al cliente para la evaluación técnica del producto.

5. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en https://comercialfml.cl/terminos-despacho/.

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